Mientras algunos administradores se despiertan en la madrugada pensando en el señor del 601 que no paga hace seis meses, hay conjuntos donde la mora no pasa del 10%. ¿Cuál es el truco?
1. Comunicación más humana, menos amenazante
La diferencia muchas veces está en cómo se entrega el mensaje. Hay administraciones que informan con claridad, sin sonar como cobradores de película, y eso genera más disposición de pago.
2. Tecnología que juega a favor
Tener una app o plataforma donde el residente vea su estado de cuenta, reciba recordatorios y pueda pagar en línea no solo facilita el recaudo, sino que evita excusas.
3. Modelo preventivo, no reactivo
Esperar a que la deuda crezca para actuar es como esperar que la gotera inunde la sala. Administraciones más exitosas aplican fases de gestión progresiva, con avisos y acciones que escalan gradualmente.
Cuando la gestión se hace con cabeza fría, datos a la mano y un sistema estructurado detrás, la cartera deja de ser un dolor de cabeza. Lo importante es apoyarse en herramientas y procesos que ya estén probados, para no reinventar la rueda cada mes.
