Los mejores servicios para tu negocio
📞 Recuperación de cartera
Recuperamos lo que es tuyo. Gestionamos cobranza preventiva, administrativa y jurídica, con equipos entrenados y enfoque en resultados medibles.
¿Lo mejor? Puedes pagar solo si recuperamos (modelo a riesgo) o por puesto de trabajo, según análisis previo.
🤝 Servicio al cliente
Tu marca, nuestra voz. Atendemos consultas, PQRs, postventa y todo tipo de interacción con tus clientes, cuidando cada detalle como si fueran nuestros.
📈 Ventas por teléfono y canales digitales
Cerramos ventas con sentido y seguimiento. Nuestros asesores usan técnicas de venta consultiva y herramientas de seguimiento para maximizar conversiones.
📅 Agendamiento de citas
Agendamos, confirmamos y damos seguimiento. Ideal para clínicas, consultorios, capacitaciones, inmobiliarias y más. Todo lo dejamos apuntado y confirmado.
🧠 Macondo CRM (Software de gestión)
Tecnología hecha en casa. Nuestro CRM propio es adaptable a tus procesos de cobranza, ventas, servicio y más.
¿Ya tienes CRM? Nos conectamos. ¿No tienes? Te rentamos Macondo y lo configuramos a tu medida.
📊 Reportes y analítica de gestión
No solo hacemos, también te mostramos. Informes periódicos, dashboards y análisis de desempeño para que tomes decisiones con base en datos reales.
🛠️ Alquiler de infraestructura remota
Te prestamos el equipo y la tecnología. Contamos con puestos de trabajo remotos equipados con VoIP, CRM, WhatsApp API y monitoreo en tiempo real.
🕵️ Auditoría y monitoreo
Supervisión constante para mantener la calidad. Auditores internos revisan llamadas, procesos y resultados para asegurar que todo esté bajo control.
⚖️ Procesos Jurídicos empresariales
Te respaldamos con abogados que hablan tu idioma. Gestionamos cobros prejurídicos y jurídicos, representación judicial, asesoría legal preventiva y soporte en propiedad horizontal. Todo claro, con estrategia y reportes que entienden hasta los que no estudiaron derecho.
¿Cómo lo hacemos?
🛡️ Nuestra operación, certificada con estándares internacionales
1
ISO 9001 – Gestión de la calidad
Aplicamos los principios de la norma ISO 9001 en nuestros procesos para garantizar la mejora continua, optimización y satisfacción de nuestros clientes, asegurando altos estándares de calidad en cada etapa de nuestra operación.
2
ISO 27001 – Seguridad de la información
Seguimos las mejores prácticas de la ISO 27001 para proteger la información de nuestros clientes y mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos en todas nuestras operaciones.
3
Teletrabajo seguro – Infraestructura certificada
Contamos con protocolos, herramientas y controles que garantizan una operación remota eficiente y protegida. Apostamos por el talento sin fronteras, pero con toda la seguridad.
